Заявка в техническую поддержку

Информирование

• Постоянный доступ к информационному ресурсу DigestWIZARD
• Онлайн-консультации любым доступным для Вас способом: чат на сайте, Telegram
• Горячая линия тел. +78126556323 или +79500431824; e-mail: tp@wizardsoft.ru
• Обратный звонок через программу или ЛК на нашем сайте, регистрация здесь
• Уведомления о всех новых СНБ, версиях программы и наших мероприятиях (средствами интернет)
• Возможность участия в наших онлайн-вебинарах и интенсивах
• Возможность получения информационной помощи в подборе инженера-сметчика (размещение информации о вакансии на наших интернет-ресурсах)
• Возможность ежеквартальной публикации статьи о Вашей компании на нашем портале DigestWIZARD (1 раз за период)
• Участие с личным приглашением (от представителей ИПАП) и регистрацией на обучающих вебинарах ИПАП по сметному направлению (не менее 6ти в год)
• Предоставление персональных видеоинструкций по работе с ПП и модулями в электронном формате
• Персональное получение видеозаписей со всех наших мероприятий

Обучения и консультации

• Консультации по работе с программой и модулями
• Консультации по применению действующих методик ценообразования в строительстве в рамках их применения в программе
• Обучение работе с программой и модулями
• Консультации по подготовке документов для прохождения экспертизы в формате ГГЭ (технические аспекты для корректной загрузки на сайт проверки)
• Определение перечня необходимых СНБ для составления сметной документации на основании информации предоставленной пользователем (сметы в печатном виде, созданные в сторонних сметных программах, информация для кого и в каком регионе будет создаваться документация и т.п.)

Техническая поддержка

• Анализ операционной системы на ПК пользователя для корректной работы программы
• Диагностика работы программы на компьютере пользователя
• Получение приобретенных СНБ на сайте wizardsoft.ru или автоматическая загрузка обновлений из программы
• Помощь в установке и настройке программы (без подключения к ПК пользователя)
• Помощь в обновлении баз данных (без подключения к ПК пользователя)
• Удаленный доступ к Вашему ПК для выполнения работ по настройке и обновлению Вашей программы в рамках пакета сопровождения Вашей лицензии
• Выезды к пользователю по заявке для консультации и обновлений программы (1 выезд в течение 5и рабочих дней с момента подачи заявки. По лен. области и моск. области в соответствии с отдельным графиком выездов)
• Обновление программы и баз данных (с подключением к ПК пользователя)
• Создание персональных шаблонов форм, расчётов, коэффициентов пользователя, настройка рабочего места под индивидуальные требования пользователя (оплачивается дополнительно скидка 25%)
• Установка и настройка программы (с подключением к ПК пользователя)
• Анализ параметров локальной сети для корректной работы программы в сетевом варианте поставки
• Инструктаж в импорте/экспорте смет из форматов обмена данными с другими сметными ПП или Excel без углубленной диагностики полученного документа
• Восстановление сохранившейся информации из повреждённых файлов в формате ПП. (Вирусы, отказ оборудования при сохранении/переносе документов и т.п.)
• Импорт/конвертация смет из форматов обмена данными с другими ПП (без участия пользователя)

Дополнительные услуги, которые можно оплатить со СКИДКОЙ от действующей цены на период действия договора

• Обучающий курс со скидкой 20% от нашего партнера ИПАП (действительна на любой доступный курс повышения квалификации (кроме курсов IT), скидка действует на срок действия лицензии)
• Обновления ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 в течение действующего договора (бесплатно)
• Онлайн-составление смет на портале Valinta  c необходимыми СНБ, входящими в комплект поставки при отсутствии доступа к уже приобретенной программе (однократный доступ)
• Замена съёмного носителя информации при его выходе из строя для портативных вариантов поставки ПП (замена SD карты со скидкой 25%)
• Обновление ПП SW в рамках версии ПП SW 5.1 на формат portable 32Gb (скидка 25%)
• Замена неисправного локального ключа защиты (включено), если ключ с физическими повреждениями (скидка 25%)
• Замена неисправного сетевого или portable ключа защиты (скидка 25%)
• Восстановление утраченного ключа защиты (скидка 10%)